Podes alterar a tua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido processada ou enviada.

Para pedir a alteração, deves verificar o estado da encomenda na tua conta da loja online. Se a encomenda estiver com o estado “Não processado”, ainda poderá ser possível alterá-la.

Nesse caso, deves preencher o formulário de apoio ao cliente e solicitar a alteração. Após o pedido, a equipa confirmará junto da logística se a encomenda ainda pode ser alterada.

Se a alteração for possível, serás informado por email e a alteração será efetuada sem custos.

Se a alteração já não for possível, a encomenda será enviada. Caso continues a pretender alterar a encomenda, deverás recusar a entrega. Após a devolução dos produtos ao armazém, será processado o respetivo reembolso.