POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

 

Envio & Entrega

Entrega: onde e quando

As encomendas são entregues por transportadora, nomeadamente CTT ou DPD, de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 18h00.

Não são efetuados envios em feriados nacionais nem em determinados períodos específicos, sempre que estes sejam comunicados atempadamente.

A entrega apenas poderá ser realizada quando a morada indicada corresponda a uma habitação ou estabelecimento situado num dos países disponíveis para entrega.

Para garantir a receção da encomenda, deverá assegurar que se encontra alguém disponível na morada indicada. Caso não seja possível efetuar a entrega por ausência do destinatário, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto CTT ou armazém DPD, ficando disponível para posterior recolha pelo cliente, de acordo com as condições aplicáveis da transportadora.

Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação. A entrega será efetuada pela transportadora com ou sem contacto prévio.

A encomenda considera-se entregue quando for assinado o respetivo comprovativo de entrega na morada acordada ou quando a entrega for confirmada pela transportadora através dos seus meios habituais de registo.

 

Prazos de entrega

Após a confirmação da encomenda e do respetivo pagamento, a entrega será efetuada dentro dos seguintes prazos estimados:

Destino	Prazo estimado
Portugal	2 a 5 dias úteis
Espanha	2 a 5 dias úteis
Resto da Europa	4 a 6 dias úteis
Outros países	7 a 10 dias úteis

 

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função de fatores externos à TOWORKFOR, incluindo atrasos da transportadora, períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, saldos, época de Natal, ruturas ou falhas de stock.

A TOWORKFOR procurará assegurar a entrega dentro dos prazos previstos, sempre que tal seja possível e comercialmente razoável. No entanto, a entrega é realizada por uma transportadora independente, pelo que não é possível garantir, em absoluto, o cumprimento dos prazos indicados.

A TOWORKFOR não será responsável por atrasos ou incumprimentos resultantes de eventos de força maior, entendidos como acontecimentos, atos ou omissões fora do seu controlo razoável.

Caso não seja possível cumprir o prazo estimado de entrega, o cliente será contactado pela equipa TOWORKFOR com informação atualizada sobre a sua encomenda.

Inspeção no momento da entrega

No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem, de forma a identificar eventuais sinais de dano, violação ou mau acondicionamento.

Caso a embalagem apresente danos visíveis que possam comprometer o estado dos produtos, o cliente deverá recusar a entrega. Nessa situação, a encomenda será devolvida à TOWORKFOR.

Após receção da encomenda devolvida no armazém e concluído o respetivo processo de verificação, a TOWORKFOR procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelos portes de envio, quando aplicável.

Depois de receber a encomenda, o cliente deverá verificar os produtos entregues no prazo de 30 dias. A TOWORKFOR considera que os produtos foram aceites pelo cliente caso não seja comunicada qualquer desconformidade, dano ou rejeição dentro desse prazo.

Taxas de Envio

Taxas de envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda e variam consoante o destino de entrega.

O valor exato dos portes será calculado de acordo com a tabela abaixo e apresentado ao cliente antes da conclusão da encomenda.

Quando a encomenda atingir o valor mínimo definido para portes grátis, o envio não terá qualquer custo para o cliente.

 

Destino	Portes	Mínimo para portes grátis
Portugal	5,00 €	60,00 €
Portugal Ilhas	10,00 €	60,00 €
Espanha Continental	5,00 €	60,00 €
Espanha Ilhas	10,00 €	60,00 €
Áustria	15,00 €	80,00 €
Alemanha	13,00 €	80,00 €
França	14,00 €	80,00 €
Irlanda	18,00 €	80,00 €
Suíça	16,00 €	80,00 €
Reino Unido	15,00 €	80,00 €
Polónia	13,00 €	80,00 €
Croácia	20,00 €	80,00 €
Itália	19,00 €	80,00 €
Grécia	17,00 €	100,00 €
Roménia	24,00 €	100,00 €
República Checa	13,00 €	80,00 €
Estónia	18,00 €	80,00 €
Dinamarca	15,00 €	80,00 €
Noruega	24,00 €	100,00 €
Suécia	18,00 €	100,00 €
Finlândia	24,00 €	100,00 €
Hungria	15,00 €	80,00 €
Lituânia	15,00 €	80,00 €
Eslováquia	15,00 €	80,00 €
Eslovénia	15,00 €	80,00 €
Letónia	18,00 €	80,00 €